Politica di Reso e Rimborso

In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), Reauty riconosce al consumatore il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione dei prodotti, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Modalità di esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email info@reauty.it indicando:

Nome e cognome dell’intestatario dell’ordine
Numero d’ordine
Data di ricezione della merce
Codici dei prodotti che si intende restituire
Eventuale motivazione del recesso (non obbligatoria ma utile per migliorare il nostro servizio)

Entro 48 ore dalla ricezione della richiesta, Reauty fornirà istruzioni per procedere con il reso. I prodotti dovranno essere restituiti a cura e spese del cliente entro 14 giorni dalla data della comunicazione del recesso.

Condizioni per la restituzione

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, non danneggiato, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (incluso imballaggio, eventuale documentazione e accessori).
Non verranno accettati resi di prodotti aperti, usati, o privi dell’involucro sigillato per motivi igienico-sanitari.
Il prodotto dovrà essere adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto. Reauty non risponde di eventuali danneggiamenti o smarrimenti dei prodotti restituiti non correttamente confezionati.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato l’integrità del prodotto restituito, Reauty procederà al rimborso dell’importo pagato, escluse le spese di spedizione, entro 7 (sette) giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’ordine.

In caso di spedizione gratuita per ordini superiori a 70€, il rimborso sarà al netto delle spese sostenute da Reauty per la spedizione originale (€7,99), salvo che il reso riguardi tutti i prodotti dell’ordine.

Reso per prodotto danneggiato, errato o difettoso

Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato, è pregato di contattare info@reauty.it entro 3 giorni dalla ricezione, allegando una foto del prodotto e dell’imballaggio. Le spese di spedizione per la restituzione saranno in questo caso a carico di Reauty, che provvederà anche alla sostituzione o al rimborso integrale.

Contatti

Per qualsiasi richiesta di informazioni, assistenza o chiarimenti è possibile contattarci all’indirizzo:

📧 info@reauty.it
📦 Spedizione: €7,99 con Bartolini Express (48h) – Gratuita sopra i 70€
📄 P.IVA: IT05098450231

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